Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

La majorité de nos produits sont personnalisés (gravure laser sur verre, plaques, objets, etc.). Pour cette raison, les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut constaté à la réception.

Si vous recevez un article endommagé, incorrect ou présentant un défaut, contactez‑nous dans les 7 jours suivant la réception à : contact@originlaser.ch Nous vous demanderons une photo du produit afin d’évaluer la situation et de procéder à un remplacement ou un remboursement si nécessaire.

Articles non retournables :

• Produits personnalisés

• Commandes sur‑mesure

• Prototypes

• Articles gravés selon vos instructions

Adresse de retour (uniquement si validé par notre équipe) : Route de Mon idée 41, 1226 Thônex, Genève, Suisse.

Remboursements : Si un remboursement est approuvé, il sera effectué sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables. Les délais bancaires peuvent varier.

Pour toute question : contact@originlaser.ch