FAQ — Questions fréquentes
Quels matériaux pouvez‑vous graver ?
Nous travaillons une large variété de matériaux grâce à nos technologies CO₂, fibre MOPA, UV et green.
Les matériaux les plus courants sont : inox, aluminium éloxé, ardoise, bois, verre, plastique, plexiglas et certains composites.
En cas de doute, nous pouvons tester le matériau en atelier.
Pouvez‑vous graver des objets personnels que j’apporte ?
Oui, nous gravons vos objets personnels s’ils sont compatibles avec nos machines.
Vous pouvez nous envoyer une photo ou passer à l’atelier pour validation avant la gravure.
Acceptez‑vous les pièces cylindriques ou courbes ?
Oui, certaines pièces cylindriques ou légèrement courbes peuvent être gravées, selon leur diamètre, leur matière et la zone à marquer.
Pour les formes complexes, nous évaluons la faisabilité au cas par cas.
Quelle est la différence entre vos lasers CO₂, fibre MOPA, UV et green ?
Chaque technologie laser a un usage spécifique :
• CO₂ : bois, ardoise, verre, cuir, plastiques et matériaux organiques
• Fibre MOPA : métaux (inox, aluminium, laiton), marquages techniques, QR codes
• UV : plastiques sensibles, matériaux délicats, marquages très fins
• Green : matériaux réfléchissants ou difficiles, haute précision
Ce parc complet nous permet de choisir la technologie la plus adaptée à chaque projet.
Y a‑t‑il des matériaux que vous ne gravez pas ?
Oui, certains matériaux ne sont pas compatibles ou présentent des risques :
• PVC (émission de vapeurs toxiques)
• plastiques non identifiés
• matériaux contenant du chlore
• objets trop volumineux ou aux formes incompatibles
Nous pouvons analyser ou tester le matériau avant de confirmer la faisabilité.
Quels formats de fichiers acceptez‑vous ?
Nous acceptons les fichiers vectoriels (PDF, SVG, AI, EPS) ainsi que les images haute résolution (PNG, JPG).
Pour les marquages techniques ou très précis, un fichier vectoriel est recommandé.
Pouvez‑vous préparer ou corriger un fichier pour moi ?
Oui, nous pouvons ajuster ou préparer votre fichier si nécessaire : nettoyage, vectorisation, mise au format ou optimisation pour la gravure.
Selon la complexité, une petite préparation graphique peut être facturée.
Comment envoyer mes fichiers pour un devis ou un test ?
Vous pouvez nous transmettre vos fichiers via le formulaire de contact, par e‑mail ou directement en venant à l’atelier.
Pour un devis rapide, ajoutez si possible : le matériau, les dimensions et la quantité souhaitée.
Acceptez‑vous les images (JPG/PNG) ou faut‑il un fichier vectoriel ?
Les images JPG/PNG sont acceptées pour les gravures décoratives ou les rendus type photo.
Pour les logos, textes, plaques techniques ou marquages précis, un fichier vectoriel est fortement recommandé afin d’obtenir un résultat net et parfaitement lisible.
Quels sont vos délais de réalisation ?
Les délais varient selon le type de projet.
• Objets simples ou pièces uniques : 24 à 48h
• Projets techniques ou sur‑mesure : quelques jours
Nous vous confirmons toujours un délai précis lors du devis.
Proposez‑vous un service express ?
Oui, un service express est possible selon la disponibilité et la complexité du projet.
Indiquez‑nous votre urgence et nous vous proposerons la meilleure solution.
Pouvez‑vous réaliser des prototypes ou des tests avant production ?
Oui, nous pouvons réaliser des tests ou prototypes afin de valider le rendu, la lisibilité et les réglages avant la production finale.
Selon la complexité du projet, ces essais peuvent être facturés.
Faites‑vous des petites séries ou uniquement des pièces uniques ?
Nous réalisons aussi bien des pièces uniques que des petites séries.
Chaque projet est ajusté selon vos besoins : quantité, marquage, finition et délais.
Comment sont calculés les tarifs de gravure ?
Les tarifs dépendent du matériau, du temps de gravure, de la surface à marquer et de la préparation du fichier.
Un devis précis vous est fourni avant toute réalisation.
Proposez‑vous des devis gratuits ?
Oui, tous nos devis sont gratuits.
Vous pouvez nous envoyer votre demande avec les dimensions, le matériau et, si possible, votre fichier, ou un aperçu de ce dernier.
Y a‑t‑il un minimum de commande ?
Non, il n’y a pas de minimum de commande.
Nous travaillons aussi bien sur des pièces uniques que sur des séries.
Travaillez‑vous avec les entreprises et les professionnels ?
Oui, nous accompagnons les entreprises, artisans, créateurs et particuliers.
Nous réalisons plaques techniques, pièces industrielles, prototypes, objets personnalisés et marquages professionnels.
Réalisez‑vous des plaques techniques ou industrielles ?
Oui, nous produisons des plaques techniques en inox, aluminium éloxé, plastique ou plexiglas, avec marquages durables et parfaitement lisibles.
Faites‑vous de la découpe laser ou uniquement de la gravure ?
Nous proposons principalement la gravure laser.
La découpe est tout à fait possible.
Nous confirmons la faisabilité au cas par cas.
Pouvez‑vous graver des logos, QR codes ou numéros de série ?
Oui, nous gravons logos, QR codes, numéros de série, marquages techniques et identifications industrielles avec une grande précision.
Où se situe votre atelier ?
Notre atelier est situé à Thônex, aux portes de Genève.
L’adresse complète vous est communiquée lors de la prise de rendez‑vous.
Puis‑je venir sur place ?
Oui, les échanges peuvent se faire sur rendez‑vous afin de garantir disponibilité et qualité d’accueil.Les visites ne se déroulent pas directement dans l’atelier, mais un point de rencontre peut être organisé si nécessaire.
Proposez‑vous l’envoi postal des pièces ?
Oui, nous pouvons expédier vos pièces en Suisse et en Europe.
Les délais et frais d’envoi sont confirmés lors du devis.
Comment se déroule la prise en charge d’un projet ?
- Vous nous envoyez votre demande (fichier, dimensions, matériau).
- Nous analysons la faisabilité et vous transmettons un devis.
- Si nécessaire, nous réalisons un test ou un prototype.
- Nous procédons à la gravure et au contrôle qualité.
- Retrait à l’atelier ou envoi postal.